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# Comment récupérer vos commandes abandonnées ?


|| Les clients qui commandent vos produits ne finalisent pas toujours leur commande. Ce type de commande présente le statut “En attente”.

![Commandes abandonnées](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6aa178af99f4c400/en-attente-fr_n37dg6.png)

|| En formule “Entreprise” il vous est possible de récupérer les commandes abandonnées afin de relancer automatiquement vos clients indécis.

# ${color}[#6964e0](Comment activer la relance automatique des commandes abandonnées ?)

Il vous suffit pour cela d’activer la notification “Relance d'une commande abandonnée” à partir de [Marketing // Emails](https://www.payfacile.com/emails) dans "EMAILS CLIENTS".

Par la suite, à chaque commandes abandonnées, Payfacile enverra automatiquement un mail de relance aux clients concernés, 12 heures après leur commande pour les pousser à la finaliser.

![Notification “Relance d'une commande abandonnée”](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/a/a/1/6aa178af99f4c400/fr_1ipv7z0.png)
| Vous pouvez également renvoyer manuellement l'email de relance d'une commande abandonnée au client depuis la fiche de la commande concernée.

# ${color}[#6964e0](Comment renvoyer manuellement l'email de relance d'une commande abandonnée au client ?)

1. Rendez-vous sur la fiche de la commande concernée
2. Cliquez sur "ACTIONS"
3. Cliquez sur "Renvoyer le lien de la commande"

![Renvoyer le lien d'une commande abandonnée](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6aa178af99f4c400/relance-fr_lhu29a.png)