Le compte client est l'espace sur lequel vos clients peuvent consulter leurs commandes, leurs abonnements, leurs factures, mettre à jour leurs coordonnées et leur moyen de paiement.
Le compte client est-il obligatoire ?

Non. Un client peut payer sur une de vos pages produits sans avoir à créer un compte client.

Un client ayant ouvert un compte client et revenant sur une de vos pages produits pour commander une seconde fois n'aura pas à ressaisir ses informations personnelles, ni son moyen de paiement. Il pourra payer en 1 clic !

Comment vos clients accèdent-ils leur compte client ?

Pour accéder à leur compte client, vos clients peuvent se connecter sur "https://www.payfacile.com/ votre-business /signin" ou bien directement sur https://www.payfacile.com/sign-in

Page sign-in

Création d’un compte client

Vos clients ont deux manières de créer leur compte client :
Se rendre sur https://www.payfacile.com/ votre-business /signup , saisir leur nom, prénom, email et choisir leur mot de passe.
Cliquer sur "Je souhaite créer un compte" lorsqu'il font une commande sur une de vos pages produits.

Vous pouvez inviter vos clients passés à créer un compte client en leur envoyant le lien d'invitation figurant en haut de leur fiche client.
Vous pouvez cacher la case "Je souhaite créer un compte" de vos pages produits à partir des paramètres avancés de votre compte.

Lien d'invitation

1- Création du compte client lors d’une commande

Lorsqu’un client commande sur une de vos pages produit, il a le choix de créer ou non un compte client chez vous.

Les clients ne sont pas obligés d’ouvrir un compte pour pouvoir commander.

En cochant la case “Je souhaite créer un compte”, votre client créera son compte client.

Lors de ses prochaines commandes, il pourra se connecter s’il désire que ces commandes soient enregistrées sous le même compte client chez vous.

Pour cela, il lui suffira de cliquer sur “J’ai déjà un compte”. Une fois qu'il sera connecté ses informations personnelles et bancaires seront pré-saisies.

Un “portail client” ne peut être lié qu’à un seul email.

2- Création du compte client via le lien d'invitation

En haut de la fiche de chacun de vos clients figure un lien.

Si votre client n'a pas encore créé de compte client alors ce lien est un lien d'invitation.
Partagez ce lien avec votre client pour l'inviter à ouvrir un compte, il n'aura qu'à choisir son mot de passe, les autres informations seront pré-saisies.

Si votre client a déjà créé un compte client, vous verrez le lien direct vers le compte client du client que vous pouvez consulter.

Lien direct vers le compte client du client

La fusion d'une fiche client à un compte client existant

Prenons l'exemple d'un client ayant commandé une fois sans créer de compte client puis commandé une deuxième fois en créant un compte client.
Le système n'ayant pas reconnu le client lors de sa deuxième commande, un deuxième client sera créé.

Vous aurez donc un client n'ayant pas de compte client (le 1er) et un client ayant créé un compte client (le 2ème).
Vous pouvez fusionner ces deux clients et ainsi ajouter les commandes et paiements du 1er au compte du 2ème.

Pour cela vous devez envoyer le lien d'invitation du 1er et l'envoyer à votre client qui, étant connecté avec le compte du 2ème client, pourra valider la fusion des deux comptes.
Le 1er client sera archivé et ses commandes, factures et paiements seront ajoutés au compte du 2ème client.
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