Articles sur : Conseils et Astuces

Comment récupérer vos commandes abandonnées ?

Les clients qui commandent vos produits ne finalisent pas toujours leur commande. Ce type de commande présente le statut “En attente”.

Commandes abandonnées

En formule “Entreprise” il vous est possible de récupérer les commandes abandonnées afin de relancer automatiquement vos clients indécis.

Comment activer la relance automatique des commandes abandonnées ?

Il vous suffit pour cela d’activer la notification “Relance d'une commande abandonnée” à partir de Marketing // Emails dans "EMAILS CLIENTS".

Par la suite, à chaque commandes abandonnées, Payfacile enverra automatiquement un mail de relance aux clients concernés, 12 heures après leur commande pour les pousser à la finaliser.

Notification “Relance d'une commande abandonnée”

Vous pouvez également renvoyer manuellement l'email de relance d'une commande abandonnée au client depuis la fiche de la commande concernée.

Comment renvoyer manuellement l'email de relance d'une commande abandonnée au client ?

Rendez-vous sur la fiche de la commande concernée
Cliquez sur "ACTIONS"
Cliquez sur "Renvoyer le lien de la commande"

Renvoyer le lien d'une commande abandonnée

Mis à jour le : 18/06/2025

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