Les Statuts de Client
Gérez plus facilement vos clients en regardant leur statut.
Un prospect n'a jamais réalisé de paiement. Le prospect peut avoir été créé :
en cliquant sur le bouton « NOUVEAU CLIENT » de la section « Clients ».
en s'inscrivant de lui même à partir de votre page d'inscription.
en ayant démarré une commande sans l'avoir jamais finalisée.
Un abonné est un client ayant au moins une commande de type abonnement avec le statut "En Cours" ou "Suspendu".
Un client est « Désabonné » lorsque tous ses abonnements sont résiliés.
Un client est « Actif » s’il a effectué un paiement les 60 derniers jours et n'a pas d'abonnement "En Cours".
Un client est « Dormant » s'il n’a effectué aucun paiement ou commande durant les 60 derniers jours et n'a pas d'abonnement "En Cours".
Un client est « Supprimé » dans le cas où il supprime son compte depuis son portail privé.
Détails des différents statuts client :
* Prospect :
Un prospect n'a jamais réalisé de paiement. Le prospect peut avoir été créé :
en cliquant sur le bouton « NOUVEAU CLIENT » de la section « Clients ».
en s'inscrivant de lui même à partir de votre page d'inscription.
en ayant démarré une commande sans l'avoir jamais finalisée.
* Abonné :
Un abonné est un client ayant au moins une commande de type abonnement avec le statut "En Cours" ou "Suspendu".
* Désabonné :
Un client est « Désabonné » lorsque tous ses abonnements sont résiliés.
* Client :
Un client est « Actif » s’il a effectué un paiement les 60 derniers jours et n'a pas d'abonnement "En Cours".
* Dormant :
Un client est « Dormant » s'il n’a effectué aucun paiement ou commande durant les 60 derniers jours et n'a pas d'abonnement "En Cours".
* Supprimé :
Un client est « Supprimé » dans le cas où il supprime son compte depuis son portail privé.
Mis à jour le : 29/09/2023
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