Comment récupérer vos commandes abandonnées ?
Les clients qui commandent vos produits ne finalisent pas toujours leur commande. Ce type de commande présente le statut “En attente”.
![Commandes abandonnées](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6aa178af99f4c400/abandon-fr_4cqnee.png)
En formule “Entreprise” il vous est possible de récupérer les commandes abandonnées afin de relancer automatiquement vos clients indécis.
Il vous suffit pour cela d’activer la notification “Relance d'une commande abandonnée” à partir de Marketing // Emails. Par la suite, à chaque commandes abandonnées, Payfacile enverra automatiquement un mail de relance aux clients concernés, 12 heures après leur commande pour les pousser à la finaliser.
![Notification “Relance d'une commande abandonnée”](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6aa178af99f4c400/email-commande-abandonee-fr_zoqof2.png)
Vous pouvez également renvoyer manuellement l'email de relance d'une commande abandonnée au client depuis la fiche de la commande concernée.
![Renvoyer le lien d'une commande abandonnée](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6aa178af99f4c400/relance-fr_lhu29a.png)
![Commandes abandonnées](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6aa178af99f4c400/abandon-fr_4cqnee.png)
En formule “Entreprise” il vous est possible de récupérer les commandes abandonnées afin de relancer automatiquement vos clients indécis.
Il vous suffit pour cela d’activer la notification “Relance d'une commande abandonnée” à partir de Marketing // Emails. Par la suite, à chaque commandes abandonnées, Payfacile enverra automatiquement un mail de relance aux clients concernés, 12 heures après leur commande pour les pousser à la finaliser.
![Notification “Relance d'une commande abandonnée”](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6aa178af99f4c400/email-commande-abandonee-fr_zoqof2.png)
Vous pouvez également renvoyer manuellement l'email de relance d'une commande abandonnée au client depuis la fiche de la commande concernée.
![Renvoyer le lien d'une commande abandonnée](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6aa178af99f4c400/relance-fr_lhu29a.png)
Mis à jour le : 03/10/2023
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