Détails des différents statuts client :

* Prospect :

Un prospect n'a jamais réalisé de paiement. Le prospect peut avoir été créé :

• en cliquant sur le bouton « NOUVEAU CLIENT » de la section « Clients ».
• en s'inscrivant de lui même à partir de votre page d'inscription.
• en ayant démarré une commande sans l'avoir jamais finalisée.

* Abonné :

Un abonné est un client ayant au moins une commande de type abonnement avec le statut "En Cours" ou "Suspendu".

* Désabonné :

Un client est « Désabonné » lorsque tous ses abonnements sont résiliés.

* Client :

Un client est « Actif » s’il a effectué un paiement les 60 derniers jours et n'a pas d'abonnement "En Cours".

* Dormant :

Un client est « Dormant » s'il n’a effectué aucun paiement ou commande durant les 60 derniers jours et n'a pas d'abonnement "En Cours".

* Supprimé :

Un client est « Supprimé » dans le cas où il supprime son compte depuis son portail privé.

* Archivé :

Un client est "Archivé" si vous avez archivé sa fiche client.

Mis à jour le : 16/06/2025