Utilisez les statuts de commandes pour gérer au mieux votre carnet de commandes et surtout vos abonnements.

Détails des différents statuts de commande :

* En attente :

Le statut d’une commande est « En attente » dans le cas où le client n'a pas finalisé le paiement. Ce statut concerne tous les types de produits.

* Conclu :

Une commande est a le statut « Conclu » quand le client a commandé et donc payé.
Ce statut s’applique uniquement aux produits à paiement ponctuel et aux abonnements ayant une expiration.

* En cours :

Le statut « En cours » est seulement valable pour les abonnements. Il indique que le client a souscrit et que l’abonnement est toujours en cours.

* Suspendu :

Le statut « Suspendu » concerne uniquement les abonnements. Il s’applique lorsque le paiement d’une période n’a pas été réalisé, notamment à cause d’un moyen de paiement invalide (plusieurs cas possibles : expiré, informations invalides, fonds insuffisants, …).

* Résilié à l’échéance :

Le statut « Résilié à l’échéance » apparait lorsqu’un abonné résilie lui même son abonnement à partir de son espace personnel. Mais aussi lorsque vous résiliez à l'échéance l'abonnement depuis la fiche de sa commande. Dans ce cas l'abonnement sera définitivement résilié à sa date d'anniversaire. Aucun autre renouvellement n'aura lieu. Il est encore possible de redémarrer l'abonnement en prenant contact avec votre conseiller PayFacile.

* Résilié :

Le statut « Résilié » s'applique aux abonnements. Ce statut est définitif. Vous pouvez résilier un abonnement à partir de la fiche client. Aucun autre renouvellement n'aura lieu. L'abonnement ne peut pas être redémarré.

* Archivé :

Une commande passe en statut « Archivé » lorsque vous l’archivez via le bouton « Archiver la commande » depuis sa fiche.

Mis à jour le : 15/09/2023