Utilisez les statuts des paiements pour suivre votre activité et contacter les mauvais payeurs.

Détails des différents statuts de paiement :

* Payé :

Le statut « Payé » indique que le paiement est bien passé et que le client a été débité.
Il s’applique également si vous enregistrez un paiement manuel sur une facture "En attente".

* En attente :

Le statut « En attente » signifie que la première tentative de prélèvement n'a pas encore eu lieu (le délais légal de 3 jours avant la première tentative de prélèvement automatique dans le cas d'un abonnement n'est pas encore passé).

* En attente de confirmation :

Dans le cas d'un paiement via SEPA, le paiement reste "En attente de confirmation" jusqu'à la confirmation du virement par la banque du client.

* Remboursé :

Le statut « Remboursé » s’applique lorsque vous remboursez un paiement.

* Annulé :

Le statut « Annulé » s'applique lorsque vous annulez une facture.

* Échec :

Le statut « Echec » signifie que le prélèvement n’est pas passé. Le moyen de paiement est défectueux et aucune autre tentative n'aura lieu. Diverses raisons possibles : carte bancaire expirée, carte bancaire déclarée volée ou perdue par son propriétaire, carte bancaire invalide ou n'autorisant pas les prélèvements automatiques, etc...

* Fonds insuffisants :

Le statut « Fonds insuffisants » est définie lorsque le compte bancaire du client ne dispose pas d’un solde suffisant pour payer le montant de la facture. Dans ce cas une nouvelle tentative de prélèvement est effectuée automatiquement toutes les 24h.

* Contesté :

Un paiement est marqué comme "Contesté" lorsque le client a contesté celui ci auprès de sa banque.

Mis à jour le : 29/09/2023