La première tentative de prélèvement automatique a toujours lieu 3 jours après l'émission de la facture.
Vous pouvez déclencher manuellement le prélèvement en cliquant sur “Forcer prélèvement” sous le numéro de la facture visible dans la liste des paiements sur la fiche du client concerné accessible depuis E-commerce // Clients.
Si le prélèvement a échoué pour cause de 'fonds insuffisants' une nouvelle tentative sera réalisée automatiquement toutes les 24h.
Si la carte bancaire est marquée comme invalide (Diverses raisons possibles : carte bancaire expirée, carte bancaire déclarée volée ou perdue par son propriétaire, carte bancaire invalide ou n'autorisant pas les prélèvements automatiques, etc…), votre client devra mettre à jour son moyen de paiement.Mis à jour le : 13/06/2025
