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Que faire si votre compte Stripe est bloqué ?

Si vous n'avez pas donné assez d'informations lors de votre inscription sur Stripe, votre compte Stripe risque d'être bloqué et vous recevrez l'email suivant :

Mail de STRIPE

Vous devez donner plus d'informations sur votre activité à Stripe afin de répondre à leurs exigences de lutte contre le blanchiment d'argent.

Vous devez leur communiquer :

Ce que vous vendez (brève description).

Comment vos clients peuvent rentrer en contact avec vous dans le cas d'un problème (vous pouvez dire que vos coordonnées sont toujours visibles sur les pages de paiement Payfacile).

Leur fournir l'adresse de votre site web ou de votre compte Facebook ou Twitter ou Linkedin.

Leur fournir un exemplaire d'une facture émise pour l'un des paiements que vous avez encaissé (vous trouverez les factures dans la section Mes Commandes de votre interface Payfacile).

Vous devez remplir toutes les informations sur la page https://dashboard.stripe.com/account

Certains secteurs d'activités ne sont pas autorisés à utiliser Stripe. Vous trouverez la liste dans cet article.

Si besoin, vous pouvez contacter le support de Stripe sur "support-fr@stripe.com". Vous pouvez aussi vous faire rappeler par téléphone sur https://support.stripe.com (il faut cliquer sur "Contacter le service d'assistance" pour cela).

Mis à jour le : 07/08/2024

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